Vortrag auf einem Jugendfestival in Perm: Wie Expertise sichtbar macht

Am 21. August 2026 habe ich auf dem Jugendfestival von ER-Telecom in Perm gemeinsam mit Kirill Pishchalnikov, Vizepräsident für technische Infrastruktur, einen Vortrag gehalten. Der Titel lautete „Deine persönliche Marke im Unternehmen: Wie Expertise sichtbar macht“. Kirill sprach über die strategische Ebene, ich über die ersten Schritte. Diesen Weg bin ich selbst vor Kurzem gegangen und erinnere mich noch gut daran, wie er von innen aussieht.

Der Einstieg

Ich habe mit einem unbequemen Eingeständnis begonnen. Mein erstes Jahr im Netzbetrieb bestand aus Bereitschaftsdiensten und Tickets. Alles wurde pünktlich erledigt, Beschwerden gab es keine. Trotzdem blieb von dieser Arbeit kaum etwas übrig außer geschlossenen Tickets. Gute Arbeit zeigt sich nicht von selbst. Eine Führungskraft sieht nicht, wie Sie die Arbeit erledigt haben, sondern nur ihr Ergebnis.

Sichtbarkeit bedeutet mehr als Selbstvermarktung oder gutes Reden. Sie ist der Weg, auf dem die Ergebnisse Ihrer Arbeit die Menschen erreichen, die Entscheidungen treffen.

Ebene eins: sichtbare Handlungen

Bei mir haben drei Regeln funktioniert.

Fragen öffentlich stellen. Eine Frage per Direktnachricht löst das Problem einmal, dieselbe Frage im gemeinsamen Kanal hilft allen, die später darauf stoßen. Im ersten Monat im Backbone-Team habe ich dem Bereitschaftsingenieur privat geschrieben, weil ich nicht wie ein Neuling wirken wollte. Heute halte ich das für einen Fehler.

Hilfe über die eigenen Aufgaben hinaus anbieten. Das Monitoring von Überschneidungen zwischen geplanten Arbeiten und Störungen gehörte nicht zu meinen Aufgaben und stand in keinem Plan. Genau dieses Projekt hat meine Arbeit auch außerhalb der Abteilung sichtbar gemacht.

Entscheidungen dokumentieren. Zusammen mit dem Werkzeug habe ich beschrieben, wie es aufgebaut ist und warum. Am Tag nach dem Release nutzten es bereits Kolleginnen und Kollegen aus benachbarten Abteilungen und fanden Antworten auf ihre Fragen in der Dokumentation.

Ebene zwei: sichtbare Entscheidungen

Die Haltung „Ich mache, was man mir sagt“ wirkt sicher, weil man dann an nichts schuld ist. Diese Sicherheit hat einen hohen Preis. Über Ihre Arbeit gibt es nichts zu erzählen, und Sie hängen vollständig davon ab, wie gut Ihnen Aufgaben gestellt werden.

Die Haltung „Ich treffe eine Entscheidung und übernehme Verantwortung dafür“ klingt beängstigender. In der Praxis heißt das, einen Ansatz zu wählen, die Wahl zu begründen und Risiken im Voraus zu benennen. Eine bestimmte Position ist dafür nicht nötig, Entscheidungen im Rahmen der eigenen Aufgabe kann man vom ersten Tag an treffen.

Ein Beispiel aus meiner eigenen Arbeit: Überschneidungen zwischen geplanten Arbeiten und Störungen wurden früher manuell erkannt. Man öffnete mehrere Quellen und verglich sie mit bloßem Auge, meist erst dann, wenn es im Netz bereits Probleme gab und keine Zeit mehr blieb. Den Auftrag für ein Werkzeug gab es nicht. Ich habe einen Prototyp gebaut, den Aufbau selbst festgelegt und eine funktionierende Version vorgelegt. Heute übernimmt das System den Abgleich, und der Bereitschaftsdienst erhält eine fertige Antwort.

Solange ich das Werkzeug geschrieben habe, hat es niemand bemerkt. Aufmerksamkeit kam erst, als ich das Ergebnis vor der Leitung vorgestellt und über eingesparte Zeit im Bereitschaftsdienst und beseitigte Risiken gesprochen habe. Skripte und Bibliotheken spielten dabei kaum eine Rolle. An einen Aufgabenbericht erinnert man sich eine Woche lang. Ein Werkzeug, das genutzt wird, arbeitet jahrelang und spricht besser für seinen Autor als jeder Bericht.

Sechs Fehler junger Fachkräfte

Die ersten drei habe ich selbst gemacht.

1. Darauf warten, bemerkt zu werden. Ihre Führungskraft hat eigene Aufgaben und muss nicht erraten, woran Sie arbeiten.
2. Über Aufgaben statt über Wirkung berichten. „Vierzig Tickets geschlossen“ beschreibt Beschäftigung. „Manuellen Abgleich auf einen einzigen Schritt reduziert“ beschreibt ein Ergebnis. Nach jeder Aussage über die eigene Arbeit hilft die Frage, was sie tatsächlich gebracht hat.
3. Aus Angst schweigen. Eine Frage kostet fünf Minuten, Schweigen dagegen manchmal Wochen und einen Incident bei jemand anderem.
4. Den Ausgangszustand nicht festhalten. Wer nicht notiert, wie lange eine Routineaufgabe früher gedauert hat, kann das Ergebnis später nicht belegen.
5. Sichtbarkeit mit Lärm verwechseln. Der Test ist einfach: Stellen Sie sich vor, Ihre Nachricht wäre nie geschrieben worden, und überlegen Sie, ob es jemandem auffallen würde.
6. Einen Sprint statt einer Gewohnheit wählen. Ein großes Projekt im Jahr erzeugt kurz Aufmerksamkeit, die nach einem Quartal vergessen ist. Ein guter Ruf entsteht durch regelmäßiges Handeln.

Ein Mindestrhythmus

• Einmal pro Woche eine Frage öffentlich stellen oder eine Antwort öffentlich geben.
• Einmal pro Monat eine Erklärung aufschreiben, wie etwas funktioniert oder warum es so gebaut wurde.
• Einmal pro Quartal selbst ein Problem übernehmen und das Ergebnis in Zeit, Geld oder Risiko beschreiben.

Wenn Sie sich aus dem Vortrag nur eines merken, fangen Sie morgen an. Stellen Sie eine Frage im gemeinsamen Kanal und messen Sie, wie lange die Routineaufgabe, die Sie am meisten stört, derzeit dauert. Beides dauert jeweils etwa zehn Minuten.

Vielen Dank an die Organisatoren des Festivals und an alle, die Fragen gestellt haben. Nach dem Vortrag gab es mehr Fragen als Zeit für Antworten.